Entrega en la España peninsular. No incluye Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Este producto lo prepara y envía un vendedor asociado, que también se encarga del servicio posventa.

Atención: los paquetes devueltos a las direcciones de Showroomprivé no darán lugar a ningún reembolso.

Plazo de devolución

Dispone de un plazo de desistimiento de 14 días (días laborables) desde la recepción del producto, con devolución gratuita.

Estado del producto

Una devolución por falta de conformidad se acepta si el producto no ha sido dañado por un uso indebido.

Cómo devolver un producto

Revise su paquete: es posible que ya incluya una etiqueta de devolución. En ese caso, siga las instrucciones de ese documento.

Si el paquete no incluye etiqueta, inicie sesión en su cuenta de Showroomprivé, abra una solicitud de devolución en la página del pedido correspondiente y espere a que se acepte.

Para una devolución por cambio de opinión, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, el vendedor Emma recoge el producto en su domicilio.

Para cualquier solicitud de devolución:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente y vaya al apartado "Pedidos".
2. Haga clic en el pedido que contiene el producto o los productos que desea devolver.
3. Seleccione los productos que desea devolver.
4. Confirme su devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo de Emma. Si el producto es defectuoso o está dañado sin que usted sea responsable, el vendedor asume los gastos de envío de la devolución.

Cuando reciba su paquete, el vendedor reembolsará los productos devueltos. En caso de devolución por falta de conformidad, el producto no debe haber sido dañado por un uso indebido.

Plazo de reembolso

En cuanto el vendedor reciba su devolución y compruebe su conformidad, recibirá un correo electrónico automático informándole del reembolso.

Recogida del material antiguo

Si el producto pedido permite la recogida de su material antiguo:

1. Acceda a su espacio de pedidos.
2. Seleccione el pedido correspondiente.
3. Haga clic en el botón "Obtener ayuda".
4. Haga clic en "Contactar con el vendedor".
5. Seleccione el tema "Recogida de mi material antiguo".
6. Describa el material antiguo que desea que se recoja.

El vendedor se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una solución de recogida. Revise también su carpeta de correo no deseado.

Nota: si el botón de devolución no aparece en la página del pedido, puede enviar su solicitud al vendedor por mensaje. Se tramitará si la envía dentro del plazo indicado más arriba.