El plazo de retractación concedido al consumidor, tal y como lo define la ley, en la compra de bienes es de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. El Comprador que desee devolver un Producto deberá devolverlo únicamente a la dirección comunicada por el Vendedor - en ningún caso a una tienda. El derecho de retractación no se aplica a los Productos que hayan sido desprecintados por el consumidor y que no puedan ser devueltos por las siguientes razones - protección de la higiene y la salud (ropa interior, trajes de baño, productos íntimos) - protección del software (programas informáticos, videojuegos) Los gastos de devolución son : - a cargo del vendedor para los artículos de peso inferior a 20 kg. - a cargo del cliente para los artículos que pesen más de 20 kg y cuando la suma de la longitud, la anchura y la altura del artículo supere los 180 cm. Los reembolsos se efectuarán una vez comprobada la conformidad del producto en los almacenes de nuestros socios.