Date: 03/04/2024

Bienvenido a Showroomprive.com

Le invitamos a leer atentamente nuestras condiciones generales de venta (las "CGV") antes de utilizar el sitio web Showroomprive.es y su aplicación móvil (el "Sitio web"). Es posible que se modifiquen a fin de tener en cuenta la normativa aplicable.

Artículo 1 - ¿Quiénes somos?

Si desea información, puede solicitarla directamente a nuestro Servicio de atención al cliente:

- a través del formulario de contacto disponible [aquí]

- por correo electrónico a la siguiente dirección: servicioclientes.es@showroomprive.com

- por teléfono en el numero 911 981 759 (número sin tarificación adicional al precio de una llamada local en España), de lunes a viernes de 09:00 a 18:00

Artículo 2: ¿Cómo puede hacerse socio?

Para hacerse socio y acceder a nuestras ventas flash, debe crear una cuenta personal.

En todo momento, su cuenta le permite:

• tener acceso a nuestras ventas flash;

· consultar, modificar y actualizar sus datos personales como por ejemplo sus medios de pago;

• realizar el seguimiento de sus pedidos en curso;

· abonarse y darse de baja del boletín informativo o del Sitio web cumplimentando el formulario de baja disponible [aquí].

Usted será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña, de las restricciones de acceso a su ordenador o demás equipos. A tal efecto, reconoce que es responsable de todas las actividades que se deriven de su cuenta.

Se compromete a crear y utilizar una sola cuenta. De lo contrario, en caso de creación o uso de una cuenta múltiple, nos reservamos el derecho a cerrar las cuentas fraudulentas y cancelar sus pedidos en curso.

Artículo 3: ¿Cómo puede hacer un pedido en nuestro Sitio web?

Para hacer un pedido en nuestro Sitio web:

1. inicie sesión en su cuenta personal;

2. aproveche nuestras ventas seleccionando los artículos que desee;

3. una vez que haya terminado su compra y haya confirmado el contenido de su cesta, escoja la dirección y la modalidad de entrega de su pedido;

4. a continuación seleccione la forma de pago, acepte la totalidad de nuestras CGV y proceda al pago seguro de su pedido. ¡Ha efectuado su pedido! Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Tenga en cuenta que tanto nuestras ofertas de productos como nuestros precios son válidos durante el plazo de la venta flash y en función de las existencias disponibles. En ocasiones, es posible se hayan agotado las existencias de un producto encargado. Se lo notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la notificación de indisponibilidad del producto. El reembolso se efectuará mediante operación inversa a través de la forma de pago utilizada al realizar la compra original (vale de compra y/o tarjeta de pago).

Por otra parte, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido con justa causa, en particular en los siguientes casos:

1. cuando se produzca un error manifiesto en el producto o el precio (por ejemplo, cuando se muestre un precio manifiestamente irrisorio o cuando haya un error respecto a una de las características esenciales del producto);
2. cuando exista una controversia sobre el pago de su pedido;
3. cuando constatemos un uso fraudulento de nuestras ventajas o de nuestro programa de apadrinamiento;
4. cuando constatemos la creación múltiple de cuentas para un solo socio usuario (véase el artículo 2)

También nos reservamos el derecho a tomar todas las medidas necesarias para poner fin a dichas irregularidades (ejemplo: bloqueo o eliminación de la cuenta).

Artículo 4: ¿Cuáles son los precios que practicamos?

Para nosotros es importante que confíe en los descuentos que indicamos. El precio tachado (que denominamos "Precio constatado") que le permite identificar el descuento del que goza suele corresponder al precio recomendado por una marca o su representante, el cual se verificó a través de una muestra representativa a fin de garantizar que sea el realmente practicado por la marca o por uno o varios comerciantes conocidos. En ocasiones, es el precio que se obtiene al aplicarle al precio recomendado la diferencia media que hemos observado para dicha muestra al compararlo con el precio de venta realmente practicado. También puede suceder que determinados productos que le ofrecemos ya no estén en venta en las tiendas de otros comerciantes, lo que dificulta un poco más la comprobación del precio tachado. En este caso, podemos utilizar como precio tachado el precio habitualmente practicado por los comerciantes para un producto de calidad y composición similares.

Los precios de nuestros productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos (incluida la eco-contribución). No se incluyen los gastos de preparación y de envío, cuyo importe se indicará al realizar la confirmación de su pedido. No realizamos ventas libres de impuestos.

Para toda entrega con destino a un Estado miembro de la Unión Europea, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) será el que esté vigente en el territorio de entrega de su pedido.

Showroomprive.es envía sus productos a España peninsular y Baleares. (Por razones logísticas la envía de los productos a las Canarias, Ceuta, Melilla no es posible).

Artículo 5: ¿Cómo puede pagar su pedido?

5.1 Formas de pago

El pago se realiza en línea mediante tarjeta de pago, Paypal o a través del servicio Oney o Klarna. Aceptamos las siguientes tarjetas de pago: Visa, Mastercard y American Express

Una vez que nuestro centro de pago haya confirmado el pago, se realizará un cargo en su cuenta bancaria o su cuenta de Paypal en un plazo máximo de 4 días a partir de la fecha del pedido.

Pago mediante PAYPAL o

Si realiza el pago a través de Paypal, el importe de las compras se cargará automáticamente en su cuenta Paypal.

Financia tu compra con Oney

· Con 4x Oney puedes pagar tu compra en 4 plazos con tu tarjeta a partir de un importe de 100€ y hasta 2.500€.

· Con 6x Oney, puedes pagar tu compra en 6 plazos con tu tarjeta a partir de un importe de 150€ y hasta 2500€.

· Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre tu tarjeta. Ten en cuenta que el primer pago se efectuará en el momento de la compra.

· Válido para tarjetas VISA o Mastercard, de débito o crédito, con una fecha de validez superior a la duración de la modalidad de financiación seleccionada.

· Por ejemplo, si solicitas una financiación a seis meses, la fecha de caducidad de tu tarjeta no podrá ser inferior a seis meses.

· No admitimos tarjetas prepago, virtuales ni American Express.

· Aplicable únicamente para personas físicas, mayores de edad, con domicilio en España.

· 4x 6x Oney es un método de pago que permite la compra a plazos mediante la contratación a distancia ofrecido por Oney Servicios Financieros EFC, SAU. entidad financiera registrada y supervisada por el Banco de España con número 8814.

Pago con KLARNA

Nuestro colaborador Klarna te ofrece una modalidad de financiamiento denominada «Paga en 3 plazos» que te permite repartir el coste de tus compras de 35 € a 1.000 € en 3 plazos sin intereses con tu tarjeta bancaria. Obtén más información sobre los Términos y condiciones de la modalidad «Paga en 3 plazos» de Klarna aquí. Si eliges este método de pago, es necesario aceptar estos Términos.

De acuerdo con los Términos y condiciones de Klarna:

- Este servicio está dirigido a personas físicas mayores de 18 años, residentes en España y titulares de una tarjeta de débito o crédito activa, cuya fecha de validez no caduque próximamente. No se aceptan ni tarjetas virtuales ni tarjetas American Express. Klarna se reserva el derecho a rechazar el método de pago y/o modificar las tarjetas bancarias autorizadas. En caso de rechazo del método de pago, recibirás una notificación de Klarna antes de finalizar la compra.

- Dispones de un plazo de 14 días para renunciar a esta modalidad de financiamiento con nuestro colaborador Klarna.

5.2 Pago seguro

Todas sus transacciones de compra se realizan con la más estricta confidencialidad y se cifran mediante el protocolo SSL. No tenemos acceso a sus datos bancarios ni los conservamos en nuestros servidores. Si lo desea, los datos de su tarjeta de pago pueden ser conservados de forma segura por nuestras entidades bancarias asociadas a fin de utilizarlos en las siguientes compras que realice en el Sitio web.

Para ello, basta con marcar la casilla "Recordar mis datos" en el momento de realizar el pago. Puede solicitar que se elimine una tarjeta de pago guardada al entrar en su cuenta, en la sección "Mis datos personales" y a continuación en "Mis tarjetas de pago", o por correo electrónico a la siguiente dirección: servicioclientes.pago.es@showroomprive.com.

Transmitiremos su solicitud a nuestras entidades bancarias asociadas.

5.3 Lucha contra el fraude

Recurrimos a varios mecanismos con el fin de luchar contra el fraude:

(i) Cuando hace clic en el botón "Confirmar" al realizar el pedido, nuestro banco comprueba la validez del número de tarjeta de pago y se asegura de que no esté bloqueada. Este mecanismo le protege contra todo abuso y fraude.

(ii) Nuestro Sitio web utiliza además un programa llamado "3D Secure" que consiste en introducir en el momento de realizar el pago en línea un código de activación de la transacción comunicado por su banco a fin de finalizar la compra (mediante la redirección a la página de su banco y la recepción de un SMS o de preguntas personales como la fecha de nacimiento, el código postal, etc.).

(iii) Finalmente, hemos implementado un sistema de lucha contra el fraude. De esta manera, podemos realizar controles a fin de garantizar que su identidad y domicilio sean reales. Para ello, comprobamos (i) los datos que usted nos proporciona como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, etc., así como la dirección IP utilizada que figura en el historial de sus pedidos y operaciones; (ii) los detalles del pedido correspondiente; y por último (iii) la tarjeta de pago empleada (por ejemplo: país emisor y números parciales comunicados por las entidades bancarias y de pago, compuestos únicamente por las seis primeras cifras y las últimas cuatro, así como la fecha de caducidad). De ser necesario, podríamos solicitarle que nos transmita por correo electrónico una copia del anverso de su documento de identidad, al igual que un justificante de domicilio de menos de tres (3) meses de antigüedad. Estos documentos no se conservarán durante más tiempo del requerido para realizar las comprobaciones.

Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido correspondiente y de bloquear la cuenta si las comprobaciones realizadas determinan que los datos suministrados no son exactos o de no recibir los justificantes solicitados en el plazo fijado. Le informaremos sobre dicha medida por correo electrónico. En el ámbito de este tratamiento, le recordamos que goza de todos los derechos que se listan en el artículo 1-6 de nuestra Política de privacidad disponible [aquí .

Artículo 6: ¿Cuándo recibirá el pedido?

6.1 ¿Dónde y cómo puede recibir el pedido?

Showroomprive.es envía sus productos a España peninsular y Baleares. (Por razones logísticas la envía de los productos a las Canarias, Ceuta, Melilla no es posible).

Le recordamos los siguientes puntos:

- En determinados casos, es posible que realicemos entregas de forma fraccionada (en particular, si ha realizado pedidos en varias ventas). De ser así, se lo notificaremos.

- Los plazos de entrega son aproximados y pueden varias según las ventas. Se indican en la fase de confirmación del pedido. Dichos plazos se le recordarán en el correo electrónico de confirmación de su pedido, al igual que en su espacio personal ("Mi cuenta" y a continuación "Mis pedidos").

- En caso de que el paquete no se haya podido entregar y regrese a nuestras instalaciones, recibirá una notificación automática por correo electrónico. Si no nos contacta en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del correo electrónico, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido. No se reembolsarán los gastos de envío.

6.2 ¿Cuánto cuesta el envío?

¡Disfrute de entrega gratuita con el servicio Infinity! Para consultar las Condiciones generales de suscripción al servicio Infinity, haga clic aquí .

Si no ha suscrito este servicio, el importe de los gastos de envío de su pedido se indicará en la etapa de selección del modo de entrega. Le propondremos distintas tarifas para la entrega a domicilio o en punto de recogida a fin de que pueda escoger de forma informada.

Atención: puede comprar productos procedentes de distintas ventas flash y colocarlos en la misma cesta de compra. No obstante, se aplicarán gastos de envío distintos para los productos de cada una de dichas ventas.

6.3 ¿Qué hacer en caso de ausencia, de retraso en la entrega o de entrega no conforme?

En caso de ausencia o de retraso en la entrega, le invitamos a que consulte nuestra sección de Preguntas frecuentes y entrega no conforme aquí

Nos gustaría llamar vuestra atención sobre el hecho de que, en el caso de que un pedido no sea entregado, disponéis de un plazo de 30 días desde la fecha de entrega anunciada o prevista, para informar a nuestro servicio de atención al cliente, para que puedan proceder a la apertura de una reclamación con nuestro transportista. Para este fin, Showroomprive.com se reserva el derecho de pedir el envío de unos documentos justificativos (ejemplo: declaración jurada firmada, etc.) necesarios para iniciar dicha reclamación. Más allá del período de 30 días mencionado anteriormente, vuestro pedido será considerado como entregado y no será posible realizar ninguna reclamación relativa al pedido no entregado.

Artículo 7: ¿Qué hacer si cambia de parecer?

¿Ha cambiado de parecer? ¿El producto no satisface sus expectativas?

Cuenta con un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento a partir:

- de la recepción de los productos;

- de la fecha de realización del pedido para las ofertas "Cupon";

También puede cancelar su pedido antes de que sea entregado siempre y cuando no esté en proceso de "preparación".

7.1 ¿Cómo puede devolver un producto?[i]

Puede ejercer su derecho de desistimiento de las siguientes formas:

• Directamente desde su cuenta personal, en la pestaña «Mis pedidos», haciendo clic en «Realizar una devolución» dentro de tu pedido:

1. Seleccione los artículos que desea devolver y siga las indicaciones;

2. Para elegir su modalidad de devolución, seleccione una de las siguientes opciones:

- Una etiqueta prepagada con uno de los transportistas propuestos; o

- una devolución libre, por sus propios medios, con la opción «Elegir una devolución libre»;

• Rellenando el formulario de devolucióndisponible aquí y enviándonoslo:

- a la dirección de correo electrónico servicioclientes.es@showroomprive.com,

- a través del formulario de contacto disponible aquí o

- a la dirección Showroomprive.com, Service client, 1 rue des Blés, 93210, La Plaine Saint Denis, FRANCE.

Cuando nuestro servicio de atención al cliente reciba el formulario cumplimentado, le enviará los documentos necesarios para devolver los artículos teniendo en cuenta el método de devolución elegido (etiqueta prepagada o no).

Una vez registrada la solicitud de devolución, deberá devolver su producto en un plazo máximo de catorce (14) días. Para ello, debe:

•Iimprima su formulario de devolución (compuesto por un formulario y un comprobante) y la etiqueta prepagada si ha elegido este método de devolución;

• Prepare su paquete colocando los artículos en su embalaje original o, de no contar con un embalaje adaptado/similar (ver más abajo cómo embalar su producto), introduzca el formulario de devolución en el interior y pega la etiqueta de devolución sobre el paquete (este comprobante no debe en ningún caso colocarse sobre el producto).

• Por último, deposite su paquete en la agencia de la transportadora, de acuerdo con la opción elegida, para que sea enviado a la siguiente dirección:

GXO Marchamalo III

C/Picota 4B

19180 Marchamalo (Guadalajara)

Si el socio, al realizar el pedido, ha seleccionado la opción "Entrega a DOMICILIO, con cita previa, en tu piso, por dos repartidores", el importe de la devolución ascenderá a 120 euros que se debitarán únicamente una vez se efectúe el reembolso a recepción del pedido en nuestras instalaciones. En ningún caso tendrá que abonar el cliente el coste de la devolución al transportista.

Si el socio ha seleccionado la opción "Entrega a DOMICILIO por nuestro transportista, delante de la puerta de tu edificio o de tu casa", el montante de la devolución ascenderá a 60 euros que se debitarán únicamente una vez se efectúe el reembolso a recepción del pedido en nuestras instalaciones. En ningún caso tendrá que abonar el cliente el coste de la devolución al transportista.

Si el cliente prefiere proceder a la devolución con otro transportista privado asumiendo él la totalidad de los costes, deberá enviarlo a la dirección siguiente:
ReturnYourParcel

c/o ShowroompiveP

B2C Europe - Spain

Avenida Suiza 18

28821 Coslada

Madrid

Atención: para los productos voluminosos, tras haber realizado la solicitud de devolución en nuestro Sitio web, un transportista le llamará para concertar una cita a fin de recoger el producto en su domicilio.

Si ha suscrito un servicio en nuestro sitio web y que por su solicitud expresa ha comenzado a beneficiar del mismo antes del vencimiento del plazo de desistimiento, aún podrá gozar de su derecho de desistimiento. No obstante, conservaremos el importe correspondiente al servicio utilizado hasta el momento de su decisión de desistimiento.

7.2 ¿Cómo embalar su producto para devolverlo?

Es importante que los productos que nos devuelva estén correctamente embalados para que no se dañen durante el transporte. Para ello, asegúrese de protegerlos correctamente, de ser posible en su embalaje original.

Los productos no deben haber sido usados ni debe haber indicios claros de un uso prolongado más allá del tiempo necesario para probarlos. Deben estar completos e ir acompañados de todos los accesorios que posean, sin marcas de deterioro, daño ni suciedad.

No se aceptarán aquellos paquetes cuyo remitente no esté identificado (nombre, apellido, dirección, número de pedido).

7.3 ¿Cuánto cuesta la devolución?

En caso de ejercer su derecho de desistimiento, los gastos de devolución estarán a su cargo:

- si escogió la etiqueta prepagada, se le descontará una suma global de 6,50 € del importe del pedido reembolsado;

- en los demás casos, pagará los gastos de devolución directamente al transportista que escoja.

Si desea devolvernos un producto voluminoso, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que organice la devolución. A título indicativo, le informamos que los gastos de devolución varían entre 60 € y 120 €.

7.4 Las excepciones al derecho de desistimiento

No podrá ejercer su derecho de desistimiento para:

- Los servicios efectuados en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución se haya iniciado tras su acuerdo expreso y el reconocimiento de la pérdida del derecho de retractación que conlleva el servicio una vez ejecutado en su totalidad ;

- los productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de los tipos del mercado financiero que escapan al control del profesional y susceptibles de producirse durante el plazo de desistimiento;

- los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

- los productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente (por ejemplo, los productos alimenticios, plantas);

- los productos cuyo embalaje original haya sido retirado por el consumidor tras la entrega y que no pueden ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud;

- los productos que tras entrega y que por su naturaleza están mezclados de forma inseparable con otros artículos;

- las grabaciones de audio o vídeo o los programas informáticos cuando su embalaje original haya sido retirado por el consumidor (es decir, cuando el blíster haya sido abierto, retirado o roto, como para los CD y DVD);

- los diarios, periódicos y las revistas, a excepción de los contratos de suscripción a dichas publicaciones;

- las prestaciones de servicios de alojamiento distintas al alojamiento residencial, de servicios y de transporte de mercancías, de alquiler de coches, de restauración o de actividades de ocio que deban ser suministrados en una fecha o en un período determinado;

- los contenidos digitales no suministrados en un soporte físico cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

7.5 ¿En qué momento recibirá el reembolso?

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a un reembolso de los importes pagados a más tardar catorce (14) días a partir de la recepción del paquete o de la fecha de realización de pedido de la ofertas "Cupon". Dicho plazo podrá prorrogarse hasta el día de recepción de su paquete si no puede suministrar la prueba de envío de sus productos.

Si ha optado por la etiqueta prepagada, se descontarán 6,50 € al importe de su reembolso correspondientes a los gastos fijos de devolución.

El reembolso se efectuará mediante operación inversa a través de la forma de pago utilizada al realizar la compra original (transferencia bancaria y/o vale de compra). No obstante, no estamos obligados a reembolsar los gastos adicionales si ha escogido expresamente una forma de envío más cara que la estándar propuesta en nuestro Sitio web.

Si pagó su pedido con la solución de financiación ONEY, las modalidades de reembolso son las siguientes:

- En caso de cancelación total del pedido, se le reembolsará la totalidad de las sumas cargadas.

- En caso de cancelación parcial del pedido, el importe correspondiente a la cancelación se deducirá del saldo adeudado el día de la cancelación. Si bien las cuotas mensuales seguirán siendo las mismas, el plazo será inferior. Recibirá, por tanto, un nuevo calendario de pago.

Artículo 8: ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos gozan de garantías legales, a saber, la garantía legal de conformidad y la garantía de saneamiento por vicios ocultos. Algunos de ellos gozan además de una garantía comercial ofrecida por el proveedor, quien determina sus condiciones.

8.1 Las garantías legales

8.1.1. Garantía legal de conformidad de los productos (y de los contenidos digitales de los productos)

Para los productos adquiridos antes del 1 de junio de 2022 :

- dispone de un plazo de dos (2) meses desde que se manifieste el defecto para notificarlo

- goza de una garantía legal de conformidad de una duración de dos (2) años desde que recibió el producto

- puede escoger entre la reparación o el remplazo del producto.

Para los productos adquiridos a partir del 1 de junio de 2022 :

- goza de una garantía legal de conformidad de una duración de tres (3) años desde que recibió el producto, salvo para los productos de ocasión cuya garantía es de dos (2) años

- puede escoger entre la reparación o el remplazo del producto

- no se requiere prueba del defecto de conformidad del producto durante los veinticuatro (24) meses posteriores a la entrega del mismo

Para el contenido digital de los productos adquiridos a partir del 1 de junio de 2022:

En caso de que el contrato prevea la entrega, junto con el producto, de un contenido digital, este último goza de una garantía legal de conformidad propia. Por consiguiente:

- Puede disfrutar de la garantía legal de conformidad del contenido digital:

§ A lo largo de tres (3) años desde la entrega del contenido digital si su contrato prevé que dicho elemento se proporciona de forma continua durante un período indeterminado o inferior o igual a tres (3) años.

En este caso, no se requiere prueba del defecto de conformidad durante los tres (3) años posteriores a la entrega del contenido digital.

§ A lo largo del período de validez del contenido digital si su contrato prevé que dicho elemento se proporciona de forma continua durante un período superior a tres (3) años.

En este caso, no se requiere prueba del defecto de conformidad que pueda aparecer durante la validez del contenido digital.

- Puede solicitar la puesta en conformidad del contenido digital incluido en el producto.

Artículo 8.1.2. Garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales

Los contenidos y servicios digitales adquiridos en Showroomprive.es a partir del 1 de junio de 2022 cuentan con una garantía legal de conformidad. Por consiguiente:

- Puede disfrutar de la garantía legal de conformidad:

§ Durante dos (2) años desde la entrega del contenido o servicio digital si su contrato prevé que dicho contenido/servicio se proporciona de forma puntual o única.

En este caso, no se requiere prueba del defecto de conformidad durante los doce (12) meses posteriores a la entrega del contenido/servicio.

§ A lo largo del período de validez del contenido o servicio digital si su contrato prevé que dicho contenido/servicio se proporciona de forma continua durante un período establecido.

En este caso, no se requiere prueba del defecto de conformidad que pueda aparecer durante el período de validez.

- Puede solicitar la puesta en conformidad del contenido o servicio digital.

En los doce (12) meses posteriores a la puesta en conformidad del producto, Showroomprive.es se hará responsable de todo defecto de conformidad de la misma índole.

De acuerdo a las disposiciones en vigor, toda acción en garantía de conformidad prescribe en un plazo de cinco (5) años desde el momento en el que se manifieste el defecto de conformidad.

8.2 La garantía comercial

En determinados casos, los proveedores con los que trabajamos podrán ofrecerle una garantía comercial de forma directa. De ser así, se lo notificaremos en la ficha descriptiva de los productos correspondientes, al igual que en la factura de los productos. En caso de duda, también puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para saber si su producto goza de una garantía comercial.

8.3 ¿Cómo ejecuto mis garantías?

Si desea gozar de alguna de las garantías, contactándonos a la siguiente dirección: servicioclientes.es@showroomprive.com . No olvide indicar el número de su pedido y adjuntar fotografías de los productos defectuosos.

Recibirá una etiqueta prepagada que deberá colocar sobre el paquete para devolvernos el producto no conforme. Cuando recibamos el producto, nuestros equipos controlarán la no conformidad. En caso de declaración falsa, se deducirá una suma global de 6,50 € del importe del reembolso. En caso de productos voluminosos no conformes, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

7.2 Exclusiones

No podrán gozar de garantía los productos que usted haya modificado, reparado, integrado o añadido, los productos cuyos vicios sean aparentes en el momento de la compra y los productos dañados durante el transporte o como consecuencia de un uso incorrecto.

Artículo 9: ¿Cómo puede utilizar sus ventajas Showroomprive?

Para agradecerle su fidelidad, ¡Showroomprive le ofrece distintas ventajas! Es posible que reciba una agradable sorpresa por correo electrónico o que le ofrezcamos ventajas en el Sitio web.

Puede consultar todas las ventajas y sus modalidades de uso en su cuenta, en la sección "Mis ventajas".

¡Disfrute también de nuestra oferta de apadrinamiento! No dude en compartir con sus amigos nuestras ventas flash. Para más información, diríjase a nuestras páginas de ayuda aquí , consulte la sección "Mi cuenta" y luego "Deseo apadrinar y obtener ventajas".

Atención: las ventajas del apadrinamiento son formas de pago. En este sentido, cuando ejerce su derecho de desistimiento, el reembolso asociado se efectuará mediante operación inversa, es decir, en beneficio del mismo importe (si no obstante las condiciones de dicha ventaja prevén que sea reembolsable).

Puede consultar las modalidades de reembolso de las compras efectuadas con una ventaja aquí .

Artículo 10: ¿Qué sucede con sus datos?

Al visitar el Sitio web, es posible que sus datos sean objeto de un tratamiento informático. Le invitamos a consultar nuestra "Política de privacidad y de protección de la vida privada - Cookies ".

Artículo 11: ¿Qué pasa si no está satisfecho?

Nuestras condiciones generales de venta están sujetas al Derecho espanol, y cada pedido está sujeto a las CGV vigentes en el momento de su realización. En caso de litigio, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a fin de encontrar una solución amistosa de común acuerdo:

- Por correo electrónico a servicioclientes.es@showroomprive.com

- Por teléfono al +34 (0) 911 981 759 (número sin tarificación adicional al precio de una llamada local), de lunes a viernes de 09:00 a 18:00

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1 - 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-dereclamaciones/).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Artículo 12: Menciones legales

La responsabilidad civil profesional de Showroomprive.com está cubierta por la empresa de seguros GAN Eurocourtage (7 place du Dôme- TSA 59876 - 92 099 La Défense cedex (Francia) - Tel.: +33 (0)1 70 96 60 00), con arreglo a la póliza de seguros n.° 186212201.

Showroomprive.com está inscrita como mandatario de seguros ante el ORIAS (www.orias.fr), con el número de registro 16003180.

El director de la publicación es David Dayan.

Alojamiento: ASPSERVEUR (SARL con un capital de 500 000,00 euros) sita en 785 voie Antiope - ZA Athelia III - 13600 La Ciotat, Francia.